予約・変更・取消手順

新規予約〜宿泊まで

宿泊予約のリクエストをする

STEP1
地区やジャンル検索から希望する施設を見つける
STEP2
料金カレンダーでご希望の日が空室状態なら、予約リクエストフォームに必要事項を記入し、
「さとまるデスク」にリクエストする。
STEP3
「さとまるデスク」が、当該施設のオーナーに宿泊可否の確認をし、
お客様へ回答メールをご連絡いたします。
STEP4
「さとまるデスク」から予約OKのメール連絡を受けたら、
メール文面に従い宿泊代金のカード決済を行ってください。
電話でカード決済する方法
「さとまるデスク」に電話をして、担当係員にカード情報をお伝えいただければ決済ができます。(通常のTV通販手順と同じです)
銀行振込みでご入金希望する場合
銀行振込みでご入金希望の場合は、その旨をさとまるデスクにご連絡ください。お振込み先をご連絡します。
カード情報はお電話でお知らせ願います。:16桁のカード番号、カード有効期限
ご利できるカードは、VISA、MASTER、JCBとなっています。(カード表面にいずれかのカード会社のマークがあれば大丈夫です)
※カード決済日は同日となりますので、ご宿泊利用日前にカード会社様から請求が参る場合があります。悪しからずご了承お願いいたします。
STEP5
宿泊予約(契約)の成立。
STEP6
宿泊当日(予約確認メールの写しをご持参お願いします)

予約の変更

宿泊予約の変更をする

STEP1
予約内容を確認し、予約番号、ご予約者名とその変更の内容をメール又はお電話にてお知らせ願います。
STEP2
宿泊利用日、宿泊施設が変わる場合
・宿泊人数のご変更
・同日、同施設でプランが変わる場合
STEP3
【全部取消し】取消し連絡を「さとまるデスク」までメール又はお電話にてご連絡お願いします。
取消し依頼を受けましたら、「さとまるデスク」側で当該予約のクレジット決済を解除いたします。当該決済を変更後の予約決済に充当はできませんので、悪しからずご了承をお願いいたします。
尚、通常はクレジット返品扱いでのご返金となりますが、当該決済より60日を経過いたしますと銀行振込みでのご返金となります。
【一部変更】変更内容を「さとまるデスク」までメール又はお電話にてご連絡お願いします。
「さとまるデスク」に電話をして、担当係員にカード情報をお伝えいただければ決済ができます。(通常のTV通販手順と同じです)
①すでにお支払いただいた旅行代金全額を払い戻します。
②一部取消後の新たな旅行代金と取消料を請求します。
尚、通常はクレジット返品扱いでのご返金となりますが、当該決済より60日を経過いたしますと銀行振込みでのご返金となります。
STEP4
新規予約にて対応お願いいたします
「さとまるデスク」 カード決済の確認
STEP5
宿泊予約の変更成立

※変更後の確認メールをお送りいたします。

予約の取消

宿泊予約の取消しをする

STEP
「さとまるデスク」までメール又はお電話にてご連絡お願いします。

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