キャンセルポリシー

  1. お客様は、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。
  2. お客様が、予約の解除をされる場合、当社の営業日・営業時間内にお受けしますので、旅行お申し込み時に営業時間等をお客様ご自身でもご確認ください。
    予約を解除する場合、ご利用施設のキャンセル規定を確認した上でお客様のマーページから取消対象となる予約データ横の「取消ボタン」をクリックし表示されたメールフォームにその旨を記載し送信いただくか、弊社へ「変更・取消」の依頼をメール、FAXまたは電話にて行って下さい。
    尚、取消の基準日は、お客様が弊社へご連絡いただいた日時とし、弊社営業時間外に送信された場合は翌営業日が当該日となりますので、ご注意お願いいたします。
  3. 宿泊施設が定めたキャンセル規定によりキャンセル料が発生する場合があります。
    その場合、すでにご決済いただいたご宿泊代金は全量解除しますので、改めて取消手数料分のご決済をお願いいたします。
    (※カード情報の保安上、決済後は弊社側にカード情報が残りませんので、再度のご決済をお願いしております)
  4. 宿泊日当日の扱いも個々の施設キャンセル規定によります。お客様が連絡をしないで、宿泊日当日、宿泊施設のチェックイン時刻やお客様のご到着予定時刻になってもごご到着されないときは、当該宿泊契約はお客様により解除されたものとみなし処理されることがあります。その場合は、不泊の扱いとして所定の取消料を申し受けます。
  5. 宿泊日やプランの変更、ならびに予約部屋数の減少が伴う人数変更等、お客様の求めにより旅行内容を変更する場合、変更に伴い発生する宿泊機関に支払うべき取消料はお客様の負担となります。また、当該手配旅行契約の内容の変更によって生ずる旅行代金の増加又は減少はお客様に帰属するものとします。
  6. 取消料率は、ご契約いただきました宿泊料金に対して適用されます。
  7. 弊社が宿泊予約の申し込みを承諾し、「予約確認メール」をお客様へ送信してから96時間以内に旅行代金の決済が行われない場合、予約は自動的にキャンセルとなります。
    (自動キャンセルの場合、キャンセル料はありません)
  8. キャンセル規定は、予約確認メール、または各施設の掲載ページにて必ずご確認下さい。
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